As situações previstas são:
1. Insatisfação com o produto Caso você receba o produto e desista de sua compra, você tem a opção de devolver o produto e receber uma restituição no valor da compra, incluindo o valor do frete.

Orientações:

· Você deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento (sac@happscrap.com.br ) em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto adquirido. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.

· Você só poderá devolver o produto se ele estiver em sua embalagem original, com lacre intacto, sem indícios de uso. Constatada qualquer divergência, como mau uso ou embalagem violada, a HAPPSCRAP fica isenta de aceitar a devolução e fazer a restituição de valor, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se que o produto recebido atende sua expectativa antes de violar a embalagem.

Atenção: não serão aceitos produtos com embalagem violada.

· A HAPPSCRAP quem determina a forma de envio, portanto é realmente necessário que você entre em contato com a nossa Central antes de devolver o produto. O envio do produto pode ser via Correios.

· Você deve devolver o produto sempre com a descrição do motivo da devolução e seus dados e dados de sua compra completos. A ausência destes impedirá a identificação de seu pedido e consequentemente a restituição do valor pago.

§ A restituição do valor será providenciada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s).

§ Em compras pagas através de depósito bancário ou transferência bancária, a restituição será efetuada via DOC na conta corrente indicada por você. Este DOC será feito em sua conta corrente em até 20 (vinte) dias úteis.

Para devolver o produto por insatisfação ou em caso de dúvidas entre em contato pelo seguinte e-mail : sac@happscrap.com.br

2. Produto avariado

· Se você detectar no ato da entrega que o produto ou a embalagem foi avariada no transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato com nossa Central.

· Caso você detecte a avaria após o recebimento, você tem 24 horas para entrar em contato com a nossa Central. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.

· A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). Constatada qualquer divergência, como ausência de avaria ou indícios de mau uso, a HAPPSCRAP fica isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto foi avariado durante o transporte.

A HAPPSCRAP quem determina a forma de envio, portanto é realmente necessário que você entre em contato conosco (via e-mail) antes de devolver o produto.

· Você deve devolver o produto sempre descrevendo o motivo da devolução. A ausência de seus dados e de seu pedido, mais a descrição do motivo da devolução impedirá a identificação de seu pedido e consequentemente a troca.

· A HAPPSCRAP tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nosso Centro de Distribuição, para resolver a ocorrência comunicada por você à nossa Central de Atendimento. Após esse prazo, você pode optar por:

o Troca por outro produto similar, em perfeitas condições de uso;

o Restituição do valor pago
o Abatimento proporcional ao valor pago na compra de outro produto.

Para comunicar nossa Central sobre produto avariado pelo transporte e caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: sac@happscrap.com.br

A Happscrap envia regularmente promoções e ofertas para os e-mails cadastrados em nosso banco de dados. Todos os links são direcionados única e exclusivamente para o website da Happscrap e são enviados a partir do e-mail promocao@happscrap.com.br. A Happscrap ainda lembra que só envia e-mails para os clientes que solicitaram e autorizaram o envio através de nosso website e/ou de parceiros. Em hipótese alguma enviamos e-mails com arquivos executáveis, anexos ou links para outro website que não seja o da Happscrap, caso você receba algum tipo de mensagem com essas características apague-a imediatamente pois ela oferece risco à segurança dos seus dados e do seu computador.

Nosso banco de dados fica longe e protegido da ação de invasores o que garante segurança total às suas informações pessoais cadastradas em nosso sistema.